Produits
Lavez toujours le linge avant de l’utiliser pour la première fois. Un léger rétrécissement est à prévoir.
Les ensembles de lit doivent être lavés à 30 degrés en machine ou à la main avec un détergent doux.
Sécher par culbutage à température moyenne.
Le nettoyage à sec est également recommandé.
Les ensembles de lit doivent être lavés à 30 degrés en machine ou à la main avec un détergent doux.
Sécher par culbutage à température moyenne.
Le nettoyage à sec est également recommandé.
Les essuie-mains doivent être lavés à 30 degrés en machine avec un détergent doux.
Séchage par culbutage à température moyenne.
Séchage par culbutage à température moyenne.
Les taches doivent être enlevées à la main avant le lavage en machine.
Le linge de table doit être lavé à 30 degrés en machine ou à chaud à la main avec une lessive douce.
Sécher par culbutage à température moyenne.
Le nettoyage à sec est également recommandé.
Le linge de table doit être lavé à 30 degrés en machine ou à chaud à la main avec une lessive douce.
Sécher par culbutage à température moyenne.
Le nettoyage à sec est également recommandé.
Séparez les couleurs vives les unes des autres, car les couleurs peuvent se transférer d’un article à l’autre.
Lavage à la main ou en machine à l’eau froide.
Lavage à la main ou en machine à l’eau froide.
Utilisez uniquement un détergent liquide doux sans agent de blanchiment pour éviter d’endommager les broderies (sauf pour les broderies blanc sur blanc).
Vous pouvez repasser nos produits lorsqu’ils sont encore humides pour un résultat plus doux.
Pour ce qui est de la conservation, pliez et placez votre linge dans une pièce fraîche et bien ventilée, à l’abri de la lumière directe du soleil, qui pourrait entraîner un jaunissement permanent.
Commande
Vous pouvez télécharger ou consulter nos collections dans notre section e-catalogue, où vous pouvez les télécharger et les consulter à votre convenance.
Pour l’instant, les commandes peuvent être passées auprès de nos experts en luxe sur mesure par courriel orders@antoinekaram.com, par WhatsApp ou par téléphone au +961 70 757 878.
Un acompte de 50 % est requis pour lancer le processus de production. Le paiement doit être effectué soit par virement bancaire aux coordonnées fournies par l’un de nos experts, soit en passant dans le magasin Antoine Karam le plus proche de chez vous (Beyrouth, Doha, Riyad, Koweït City).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique ou par WhatsApp.
La production des articles prend généralement jusqu’à 10 jours ouvrables, tandis que leur expédition peut prendre jusqu’à 2 à 3 jours ouvrables selon le pays.
Les commandes disponibles en stock prennent toutefois jusqu’à 2 à 3 jours ouvrables.
Les commandes disponibles en stock prennent toutefois jusqu’à 2 à 3 jours ouvrables.
Pour annuler une commande, veuillez contacter le service clientèle dans l’heure qui suit la commande, pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Dans de rares cas, nous pouvons donc arrêter la commande avant qu’elle ne soit exécutée et l’annuler.
Si une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Une fois la commande reçue, veuillez la renvoyer conformément à la politique de retour.
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Les retours sont possibles dans le cas où un article de taille standard a été acheté et est déjà disponible en stock. Veuillez retourner l’article original conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges pour les commandes personnalisées.
Expédition
Les frais d’expédition dépendent du poids et de la taille des articles achetés, de la destination et de la méthode d’expédition.
Veuillez ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter au panier, passez à la caisse et saisissez l’adresse de livraison complète pour connaître les frais d’expédition par méthode d’expédition.
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Pour toutes les commandes internationales, les clients devront s’acquitter de toutes les taxes d’importation, droits et tarifs (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays afin de passer la douane.
Ces frais dépendent de la valeur, de la taille et du poids du colis ; le prix est fixé par le service des douanes à l’arrivée dans le pays de destination, Antoine Karam House Linen n’a donc pas de contrôle direct sur ce prix.
NB : Les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.
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NB : Les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.
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NB : Les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.
Retours
Veuillez consulter notre politique de retour et suivre les instructions pour effectuer un retour pour un achat effectué sur antoinekaram.com, ou visitez l’un de nos magasins.
En général, les remboursements ne font pas partie de notre politique. Toutefois, en cas de défaut ou de problème de qualité de notre part, veuillez contacter le service clientèle, ou orders@antoinekaram.com, qui examinera votre cas et vous fournira la meilleure assistance possible.
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception des articles retournés. Une fois le traitement effectué, les fonds peuvent apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon la banque.
Consultez notre politique de retour pour plus de détails. Pour plus d’assistance, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse orders@antoinekaram.com, ou au +961 5 951 538 pour notre siège à Beyrouth, Liban.
Les spécialistes du service clientèle d’Antoine Karam sont disponibles du lundi au vendredi
de 9h00 à 17h00, à l’exception des jours fériés.
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