Politique d’expédition
La production des articles prend généralement jusqu’à 10 jours ouvrables, tandis que leur expédition peut prendre jusqu’à 2 ou 3 jours ouvrables en fonction du pays.
Les commandes disponibles en stock prennent cependant jusqu’à 2 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison commence dès que la commande est acceptée et en cours de traitement.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées le samedi et le dimanche, elles le seront donc le lundi.
Si les articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, ou si une confirmation supplémentaire des détails du paiement est nécessaire, la commande peut être retardée et notre service clientèle vous contactera à l’adresse électronique et/ou au numéro de téléphone figurant sur la commande pour vous donner de plus amples informations.
Les frais de livraison sont basés sur le poids total de la commande.
Pour toutes les livraisons internationales, le délai dépend de nos partenaires logistiques et de leurs filiales. Cependant, soyez assuré que votre commande est bien en route et que vous pourrez la suivre grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé.
Retours et échanges au détail
Les articles achetés dans les magasins Antoine Karam peuvent être retournés pour échange ou pour un crédit de marchandise à utiliser dans notre magasin (jusqu’à 1 an). Les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés, dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées, dans les 15 jours suivant la date d’achat ou la date d’expédition, accompagnés du bordereau d’expédition d’origine.
Les articles soldés achetés dans les magasins Antoine Karam ne peuvent être ni repris ni échangés après l’achat. Tous les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Les cadeaux retournés accompagnés du reçu original ou du bordereau d’expédition peuvent être échangés contre un nouvel article ou contre un crédit de marchandise aux magasins Antoine Karam. Les articles qui ne sont pas accompagnés d’un reçu-cadeau seront échangés contre des articles en magasin uniquement au prix de vente actuel.
Toutes les commandes personnalisées passées dans les magasins Antoine Karam ne peuvent être ni échangées ni retournées.
Expert en luxe sur mesure
Collaboration sur place avec l’un de nos experts par vidéo, chat en temps réel ou appel téléphonique. Cette fonction est disponible en arabe, en anglais ou en français.
Pour prendre rendez-vous, veuillez nous contacter à l’adresse orders@antoinekaram.com.
Courriel
Pour toute demande de renseignements, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : orders@antoinekaram.com
Appelez-nous
Siège social, Hazmieh, Beyrouth, Liban +961 70 757 878 / +961 5 951 538
Du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures